Politique de confidentialité

CPHWINES — SAS CPH CHALONS

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

La SAS CPH CHALONS attache une importance capitale à la protection de vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre navigation sur le site www.cphwines.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.


ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :

Société : SAS CPH CHALONS

Adresse : 77 Avenue du Président Roosevelt, 51470 Saint-Memmie, France

Représentant légal : Monsieur Anthony GOMES

Contact : contact@cphwines.com


ARTICLE 2 — DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

Nous collectons différentes catégories de données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

2.1 Gestion des commandes et livraisons

Données collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces données sont indispensables à l'exécution du contrat de vente et à l'organisation de l'expédition via nos prestataires (notamment Boxtal). Base légale : exécution du contrat.

2.2 Vérification de l'âge

Données relatives à la confirmation de majorité de l'Utilisateur, conformément à l'obligation légale de contrôle de l'âge pour la vente de boissons alcoolisées (article L. 3342-1 du Code de la santé publique). Base légale : obligation légale.

2.3 Avis clients

Via les applications Judge.me et Google Reviews, nous collectons vos évaluations et commentaires afin d'améliorer nos services et d'informer les autres clients. Base légale : intérêt légitime.

2.4 Facturation

Via l'application Simple Invoice, vos données de facturation sont traitées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales. Base légale : obligation légale.

2.5 Marketing et communication

Si vous y consentez expressément, votre adresse e-mail peut être utilisée pour l'envoi de newsletters et communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Base légale : consentement.

2.6 Chatbot Shopify Inbox

Le Site utilise le service de messagerie instantanée Shopify Inbox. En utilisant ce service de chat, vous reconnaissez que les données échangées dans le cadre de vos conversations (messages, adresse e-mail si renseignée) sont collectées et traitées par Shopify Inc. et par la SAS CPH CHALONS aux fins de répondre à vos demandes et d'améliorer notre service client. Base légale : intérêt légitime et consentement.

En initiant une conversation via le chatbot, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées conformément à la présente politique de confidentialité ainsi qu'à la politique de confidentialité de Shopify disponible sur www.shopify.com.

2.7 Autres applications

Les applications suivantes peuvent traiter certaines de vos données dans le cadre de leur fonctionnement sur le Site :

  • Translate & Adapt : Translate & Adapt (Shopify) : adaptation linguistique du contenu affiché ;
  • Flow : Flow (Shopify) : automatisation des processus internes (gestion des commandes, alertes) ;
  • Tapita SEO & Speed : Tapita SEO & Speed : optimisation du référencement et des performances du Site ;
  • Messaging : Messaging : gestion des communications clients.


ARTICLE 3 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont strictement destinées à la SAS CPH CHALONS et à ses prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du Site et l'exécution des commandes. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et ne sont pas autorisés à utiliser vos données à d'autres fins :

  • Shopify Inc. : Hébergement et gestion de la plateforme e-commerce.
  • Boxtal : Organisation du transport et de la livraison.
  • Judge.me : Collecte et affichage des avis clients.
  • Google Reviews : Collecte et affichage des avis clients Google.
  • Shopify Inbox : Service de messagerie instantanée et support client.
  • Simple Invoice : Génération des factures clients.
  • Tapita SEO & Speed : Optimisation du référencement naturel.

Vos données ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.


ARTICLE 4 — DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients :Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans (délai de prescription légale de droit commun).
  • Données comptables (factures) :Conservées 10 ans, conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
  • Données prospects :Conservées 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
  • Données marketing (newsletter) :Conservées pendant la durée de validité du consentement, jusqu'à désinscription.
  • Données du chatbot :Conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimées.


ARTICLE 5 — VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès :Consulter les données que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification :Corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l'effacement :Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation :Demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit d'opposition :Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité :Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de retrait du consentement :Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@cphwines.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.


ARTICLE 6 — TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

L'utilisation de la solution Shopify peut entraîner le transfert de certaines données vers le Canada ou les États-Unis, où sont situés les serveurs de Shopify Inc.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :

  • Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE ;
  • Pour les transferts vers les États-Unis, Shopify Inc. est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis, reconnu par la Commission européenne depuis juillet 2023, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Pour toute information complémentaire sur les transferts de données opérés par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur www.shopify.com.